Paradoxerweise zeigt sich, dass Ticketing besonders in der Pandemie ein großes Thema ist.
Das Wichtigste vorab: alle Tickets behalten für das nächste Jahr ihre Gültigkeit.
Kurz vor dem Lockdown waren zehntausende Tickets für die kommende Saison 2020 im Umlauf.
Wir als AC2B GmbH haben uns entschlossen bei der Verschiebung der Veranstaltung in einem befristeten Zeitraum aus Kulanz die Tickets sofort zurück zu erstatten.
Erst nach dieser Periode griffen wir auf die spezielle Corona Ticketlösung zurück und bitten die Gäste alle um Geduld bis unsere Ersatztermine final feststehen. Danach wird es auch wieder ein Rückerstattungszeitraum für all die geben, die zu dem neuen Datum nicht können.
Uns ist natürlich klar, dass es manche gibt, die sofort ihr Geld zurück haben wollen und ungeduldig sind. Wenn Sie zu diesen Leuten gehören und die Kulanz-Rückgabe-Option verpasst haben, bitten wir noch um etwas Geduld.
In finanziellen nachgewiesenen Härtefällen wird aber von uns das Ticket unverzüglich rückerstattet.